FAQs

Puoi prenotare la tua casa vacanza in modo semplice e sicuro attraverso i tre canali principali: Prenotazione Online (miglior prezzo garantito):

• Accedi direttamente al nostro sito https://www.regarda.it/
• Seleziona le date, la località e il numero di persone.
• Visualizzerai immediatamente tutte le sistemazioni disponibili con il miglior prezzo finale garantito, senza commissioni aggiuntive. Potrai visualizzare la descrizione, la mappa e le fotografie di ciascun immobile.
• La prenotazione è sicura e la conferma è immediata. Ti invieremo anche una copia della conferma via e-mail contenente tutti i dati della prenotazione.

Contatto telefonico

• Chiama il nostro Booking Office al numero 0039 0457580372.
• I nostri addetti multilingue sono a tua completa disposizione per darti suggerimenti personalizzati, informazioni dettagliate sulle strutture e assisterti nella prenotazione.

Richiesta via E-mail

• Invia una e-mail all’indirizzo reservation@regarda.it specificando le tue esigenze. Ti risponderemo con le migliori proposte.

L'importo totale che vedi online o che ti comunichiamo comprende già:

• Il canone d'affitto del proprietario.
• Tutti i consumi (energia elettrica, gas, riscaldamento e acqua).
• Le pulizie finali
• La tassa di soggiorno
• Lenzuola, asciugamani, guanciali e coperte, tappeto bagno (la biancheria da cucina ovvero tovaglie e strofinacci non sono disponibili)
• L’uso della piscina e delle parti comuni, se presenti

Per soggiorni lunghi possiamo prevedere delle scontistiche aggiuntive.

Per garantire la massima sicurezza e trasparenza, gestiamo i pagamenti con carta di credito, operando in piena conformità con la normativa europea PSD2, procedura di sicurezza obbligatoria per tutti i pagamenti online in Europa, che garantisce che solo il legittimo proprietario della carta possa approvare la transazione. Ciò significa che non preleveremo mai alcun importo dalla tua carta se non sarai tu ad averlo autorizzato.
Circa 4 giorni prima della scadenza di pagamento riceverai via e-mail un promemoria che ti ricorda il successivo addebito. Accedendo alla tua area personale potrai inserire i dati completi della carta di credito da utilizzare (intestatario, numero, data di scadenza e CVV).

Autorizzazione e Sicurezza (PSD2)

Il giorno in cui è prevista la scadenza del pagamento (la data esatta dipende dalle condizioni di cancellazione della tua prenotazione):

• 1. Riceverai un’e-mail avente ad oggetto “Autorizzare il pagamento della prenotazione nr. …” tramite la quale potrai visualizzare la tua prenotazione.
• 2. All’interno di questa e-mail troverai un tasto blu con scritto “AUTORIZZARE” che ti permetterà di avviare la transazione.
  
• 3. Si aprirà l’area personale del nostro sito internet dove potrai controllare il riepilogo della tua prenotazione e dei dati inseriti. Se non l’hai fatto in precedenza, avrai la possibilità di inserire o di aggiornare i dati della carta di credito da utilizzare per il pagamento. Una volta controllato il tutto, potrai premere il tasto blu “PAGARE”, presente in basso a destra.
  
• 4. A questo punto verrai guidato attraverso la procedura di Doppia Autenticazione (PSD2). Potrai autorizzare l'operazione in uno dei seguenti modi, a seconda della tua banca:
  • Potrai essere reindirizzato temporaneamente ad una pagina esterna (di solito il sito web della tua banca), dove dovrai inserire una password monouso (OTP) o seguire i passaggi richiesti per confermare il pagamento;
  • Riceverai una notifica o un pop-up direttamente sull'app mobile della tua banca. Ti basterà aprire l'app e seguire il processo di verifica (ad esempio, tramite codice PIN o impronta digitale) per acconsentire all'operazione.
  • 5. Conferma finale: dopo aver autorizzato l'operazione (sia sulla pagina esterna che tramite app), devi ritornare alla pagina di pagamento (quella con il nostro logo) e attendere la conferma. Il pagamento sarà contrassegnato con un tick verde non appena l'operazione sarà stata completata con successo, riceverai anche un’e-mail di conferma.
    

Se il tuo tentativo di pagamento non va a buon fine, ti preghiamo di effettuare questi semplici controlli preliminari:

• Fondi e limiti: verifica di avere fondi disponibili sufficienti e che non siano stati raggiunti i limiti di spesa della tua carta per il periodo (potresti dover chiamare la tua banca per un'autorizzazione temporanea).
• Validità: controlla che la carta sia valida e non sia scaduta.
• Restrizioni: assicurati che la tua banca non abbia imposto restrizioni sulle transazioni online internazionali o sugli acquisti di importo elevato.
• Dati Inseriti: riprova, verificando che il numero di carta, la data di scadenza e il CVV siano stati inseriti correttamente.

Se il problema persiste:

Ti invitiamo a contattare immediatamente la nostra assistenza via e-mail all'indirizzo reservation@regarda.it
Il nostro staff sarà a tua disposizione per verificare il codice d'errore e trovare tempestivamente una soluzione, come l'attivazione di un metodo di pagamento alternativo (es. bonifico bancario rapido).

L'importo (specifico per ogni struttura) non viene prelevato dalla tua carta, ma viene bloccato attraverso una pre-autorizzazione. Ǫuesto significa che la somma viene temporaneamente messa in attesa e riduce il tuo plafond disponibile, ma non viene addebitata sul tuo conto. Il giorno previsto per il tuo arrivo riceverai un’e-mail contenente un link, tramite il quale autorizzare il blocco del deposito cauzionale.

Per garantire la massima sicurezza e trasparenza, gestiamo i pagamenti con carta di credito, operando in piena conformità con la normativa europea PSD2, procedura di sicurezza obbligatoria per tutti i pagamenti online in Europa, che garantisce che solo il legittimo proprietario della carta possa approvare la transazione. Ciò significa che non preleveremo mai alcun importo dalla tua carta se non sarai tu ad averlo autorizzato. Circa 4 giorni prima della scadenza riceverai via e-mail un promemoria che ti ricorda il successivo blocco cauzionale. Accedendo alla tua area personale potrai inserire i dati completi della carta di credito da utilizzare (intestatario, numero, data di scadenza e CVV).

Autorizzazione e Sicurezza (PSD2)

Il giorno in cui è prevista la scadenza del blocco del deposito cauzionale (la data esatta dipende dalle condizioni di cancellazione della tua prenotazione):

• 1. Riceverai un’e-mail avente ad oggetto “Autorizzare il pagamento della prenotazione nr. …” tramite la quale potrai visualizzare la tua prenotazione.
• 2. All’interno di questa e-mail troverai un tasto blu con scritto “AUTORIZZARE” che ti permetterà di avviare il processo di autorizzazione.
  
• 3. Si aprirà l’area personale del nostro sito internet dove potrai controllare il riepilogo della tua prenotazione e dei dati inseriti. Se non l’hai fatto in precedenza, avrai la possibilità di inserire o di aggiornare i dati della carta di credito da utilizzare per il pagamento. Una volta controllato il tutto, potrai premere il tasto blu “PAGARE”, presente in basso a destra.
  
• 4. A questo punto verrai guidato attraverso la procedura di Doppia Autenticazione (PSD2). Potrai autorizzare l'operazione in uno dei seguenti modi, a seconda della tua banca:
  • Potrai essere reindirizzato temporaneamente ad una pagina esterna (di solito il sito web della tua banca), dove dovrai inserire una password monouso (OTP) o seguire i passaggi richiesti per confermare il pagamento;
  • Riceverai una notifica o un pop-up direttamente sull'app mobile della tua banca. Ti basterà aprire l'app e seguire il processo di verifica (ad esempio, tramite codice PIN o impronta digitale) per acconsentire all'operazione.
• 5.Conferma finale: dopo aver autorizzato l'operazione (sia sulla pagina esterna che tramite app), devi ritornare alla pagina di pagamento (quella con il nostro logo) e attendere la conferma.
  Il pagamento sarà contrassegnato con un tick verde non appena l'operazione sarà stata completata con successo, riceverai anche un’e-mail di conferma.
  

Se il tuo tentativo di pagamento non va a buon fine, ti preghiamo di effettuare questi semplici controlli preliminari:

• Fondi e limiti: verifica di avere fondi disponibili sufficienti e che non siano stati raggiunti i limiti di spesa della tua carta per il periodo (potresti dover chiamare la tua banca per un'autorizzazione temporanea).
• Validità: controlla che la carta sia valida e non sia scaduta.
• Restrizioni: assicurati che la tua banca non abbia imposto restrizioni sulle transazioni online internazionali o sugli acquisti di importo elevato.
• Dati Inseriti: riprova, verificando che il numero di carta, la data di scadenza e il CVV siano stati inseriti correttamente.

Se il problema persiste:
Ti invitiamo a contattare immediatamente la nostra assistenza via e-mail all'indirizzo reservation@regarda.it
Il nostro staff sarà a tua disposizione per verificare il codice d'errore e trovare tempestivamente una soluzione, come l'attivazione di un metodo di pagamento alternativo (es. bonifico bancario rapido).

Il deposito cauzionale è una garanzia richiesta da alcune strutture per tutelarsi contro eventuali danni accidentali che potrebbero verificarsi nell'alloggio durante il tuo soggiorno.

Nell’ipotesi in cui tu o i tuoi compagni di viaggio non abbiate una carta di credito da fornire a garanzia, sarà possibile stipulare la polizza danni Deposit Free Protection di Europ Assistance, pari ad euro 59.00 per gli immobili standard ed euro 99.00 per gli immobili più prestigiosi. Potrete aggiungere questa polizza attraverso la vostra area riservata nell’intranet del turista oppure contattandoci.

Il deposito cauzionale non verrà richiesto ai clienti coperti dalla polizza AirCover (Airbnb) o che abbiano già inserito in prenotazione la polizza facoltativa EasyRent di Europ Assistance.

L'importo (specifico per ogni struttura) non viene prelevato dalla tua carta, ma viene bloccato attraverso una pre-autorizzazione. Ǫuesto significa che la somma viene temporaneamente messa in attesa e riduce il tuo plafond disponibile, ma non viene addebitata sul tuo conto. Il giorno previsto per il tuo arrivo riceverai un’e-mail contenente un link, tramite il quale autorizzare il blocco del deposito cauzionale.

Per garantire la massima sicurezza e trasparenza, gestiamo i pagamenti con carta di credito, operando in piena conformità con la normativa europea PSD2, procedura di sicurezza obbligatoria per tutti i pagamenti online in Europa, che garantisce che solo il legittimo proprietario della carta possa approvare la transazione. Ciò significa che non preleveremo mai alcun importo dalla tua carta se non sarai tu ad averlo autorizzato. Circa 4 giorni prima della scadenza riceverai via e-mail un promemoria che ti ricorda il successivo blocco cauzionale. Accedendo alla tua area personale potrai inserire i dati completi della carta di credito da utilizzare (intestatario, numero, data di scadenza e CVV).

Autorizzazione e Sicurezza (PSD2)

Il giorno in cui è prevista la scadenza del blocco del deposito cauzionale (la data esatta dipende dalle condizioni di cancellazione della tua prenotazione):

• 1. Riceverai un’e-mail avente ad oggetto “Autorizzare il pagamento della prenotazione nr. …” tramite la quale potrai visualizzare la tua prenotazione.
• 2. All’interno di questa e-mail troverai un tasto blu con scritto “AUTORIZZARE” che ti permetterà di avviare il processo di autorizzazione.
  
• 3. Si aprirà l’area personale del nostro sito internet dove potrai controllare il riepilogo della tua prenotazione e dei dati inseriti. Se non l’hai fatto in precedenza, avrai la possibilità di inserire o di aggiornare i dati della carta di credito da utilizzare per il pagamento. Una volta controllato il tutto, potrai premere il tasto blu “PAGARE”, presente in basso a destra.
  
• 4. A questo punto verrai guidato attraverso la procedura di Doppia Autenticazione (PSD2). Potrai autorizzare l'operazione in uno dei seguenti modi, a seconda della tua banca:
  • Potrai essere reindirizzato temporaneamente ad una pagina esterna (di solito il sito web della tua banca), dove dovrai inserire una password monouso (OTP) o seguire i passaggi richiesti per confermare il pagamento;
  • Riceverai una notifica o un pop-up direttamente sull'app mobile della tua banca. Ti basterà aprire l'app e seguire il processo di verifica (ad esempio, tramite codice PIN o impronta digitale) per acconsentire all'operazione.
• 5.Conferma finale: dopo aver autorizzato l'operazione (sia sulla pagina esterna che tramite app), devi ritornare alla pagina di pagamento (quella con il nostro logo) e attendere la conferma.
  Il pagamento sarà contrassegnato con un tick verde non appena l'operazione sarà stata completata con successo, riceverai anche un’e-mail di conferma.
  

Se il tuo tentativo di pagamento non va a buon fine, ti preghiamo di effettuare questi semplici controlli preliminari:

• Fondi e limiti: verifica di avere fondi disponibili sufficienti e che non siano stati raggiunti i limiti di spesa della tua carta per il periodo (potresti dover chiamare la tua banca per un'autorizzazione temporanea).
• Validità: controlla che la carta sia valida e non sia scaduta.
• Restrizioni: assicurati che la tua banca non abbia imposto restrizioni sulle transazioni online internazionali o sugli acquisti di importo elevato.
• Dati Inseriti: riprova, verificando che il numero di carta, la data di scadenza e il CVV siano stati inseriti correttamente.

Se il problema persiste:
Ti invitiamo a contattare immediatamente la nostra assistenza via e-mail all'indirizzo reservation@regarda.it
Il nostro staff sarà a tua disposizione per verificare il codice d'errore e trovare tempestivamente una soluzione, come l'attivazione di un metodo di pagamento alternativo (es. bonifico bancario rapido).

La pre-autorizzazione viene annullata automaticamente entro 72 ore successive al check-out.
Nota Importante: Sebbene l'annullamento della pre-autorizzazione sia automatico da parte nostra, i tempi effettivi in cui la tua banca rende i fondi nuovamente visibili sul tuo estratto conto o sul saldo disponibile possono variare (solitamente 3-7 giorni lavorativi) e dipendono esclusivamente dalle politiche del tuo istituto bancario.
Solo nel caso in cui vengano rilevati danni o violazioni delle regole della casa, Regarda si riserverà di addebitare l'importo necessario per la riparazione, previa comunicazione.

Le istruzioni operative complete per raggiungere la struttura, ritirare le chiavi e l’informativa con tutti i dettagli relativi all’alloggio prenotato, ti saranno inviate via e-mail non appena avrai completato il check- in online e, in ogni caso, entro 48 ore prima del tuo arrivo. Ti preghiamo di controllare l’indirizzo e-mail fornito in fase di prenotazione.

Non saltare la lettura! Ǫuesto documento è la tua guida essenziale, ti preghiamo di leggerlo con estrema attenzione. Assicurati di averlo a portata di mano al momento dell'arrivo, poiché contiene tutte le istruzioni chiave per l'accesso e l'uso dei servizi.

L’ingresso è garantito a partire dalle ore 16.00. Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità, se possibile saremo lieti di regalarvi qualche ora in più di vacanza.
L'effettiva modalità di ritiro chiavi dipende dalla tipologia di immobile che hai prenotato:

• Ritiro chiavi presso l'ufficio
  Orari: dalle 16:00 alle 19:00.
  Indirizzo: Via Rubinare, 12 a Lazise (VR) – 37017 (posizione google: https://maps.app.goo.gl)
  Check-in dopo le 1G:00: se non puoi arrivare entro le 19:00, puoi ritirare le chiavi in una cassetta codificata situata all'esterno del nostro ufficio. È obbligatorio avvisare Regarda preventivamente per poter ricevere il codice e le istruzioni necessarie per l'apertura.
• Self Check-in (accesso diretto tramite Keylock)
  Se l'immobile è dotato di Keylock (cassetta di sicurezza con codice), potrai accedere direttamente ed autonomamente alla casa vacanza.
  ATTENZIONE: Per ricevere i codici di accesso, è obbligatorio aver completato le seguenti operazioni entro la scadenza indicata nelle istruzioni di arrivo:
  - Check-in Online completato per tutti i componenti con tutti i dati richiesti.
  - Saldo completo del soggiorno, inclusi eventuali costi Extra.
  - Avvenuta autorizzazione del deposito cauzionale con carta di credito.
  

  Importante: Dopo le ore 21:00 non possiamo garantire assistenza in loco.

Il check-in online è un servizio che ti permette di snellire i tempi di attesa al tuo arrivo e iniziare subito la tua vacanza!

Obbligo di Legge: Tutte le strutture ricettive in Italia devono rispettare l'Articolo 109 del T.U.L.P.S. Ǫuesta normativa ci impone di riconoscere tutti i soggiornanti e comunicare giornalmente all'Autorità di Pubblica Sicurezza (Polizia di Stato o Carabinieri) i dati anagrafici di tutti gli ospiti che alloggiano presso la nostra struttura. Il check-in online ci consente di adempiere a questo obbligo prima del tuo arrivo.

Sicurezza e Privacy (GDPR): La nostra area dedicata al check-in online è totalmente sicura e sviluppata nel pieno rispetto della normativa europea 2016/679 (GDPR). I tuoi dati sono trattati con la massima riservatezza e saranno utilizzati solo per gli scopi previsti dalla legge. Per ulteriori informazioni: www.regarda.it

•긑)긎굿긍‘¸ Ǫuali Dati Sono Richiesti? Ti chiederemo di inserire i tuoi dati anagrafici e gli estremi del tuo documento d'identità (numero, luogo/data di emissione e scadenza). I documenti di identità validi a tal fine sono: la carta d'identità o la patente di guida per i cittadini italiani, la carta di identità per i cittadini comunitari, il passaporto per i cittadini extracomunitari. La mancata esibizione dei documenti di identità di ciascun ospite comporterà il divieto di accesso all'alloggio.

Per garantire una verifica rapida e l'accuratezza dei dati, è richiesta anche una foto del documento e una foto dell'intestatario (selfie), utilizzata solo ai fini dell’identificazione e del riconoscimento. In sintesi: fai tutto comodamente da casa, e al tuo arrivo dovrai solo ritirare le chiavi!

Ti offriamo due semplici modi per accedere e completare la registrazione dei tuoi dati.

a) Accesso con credenziali (dopo la prenotazione):

• Riceverai una prima e-mail, con oggetto "Attiva l’account cliente per il tuo soggiorno", contenente le credenziali (numero completo di prenotazione e cognome dell’intestatario della prenotazione) per poter accedere alla nostra area online “Intranet del turista”, sezione presente sul nostro sito www.regarda.it in alto a destra. Se hai già creato un tuo account, potrai accedere con le credenziali preimpostate.
• Puoi usare queste credenziali per accedere all'area in qualsiasi momento, anche subito dopo la prenotazione, per gestire i dettagli del tuo soggiorno o per pianificare la tua vacanza
  
• All’interno dell’area troverai un tasto cliccabile che permette la corretta compilazione del modulo di check-in online.
  

b) Accesso tramite link diretto (2 settimane prima dell'arrivo):

• Circa 14 giorni prima del tuo arrivo, riceverai una seconda comunicazione contenente un link diretto.
• Cliccando su questo link, accederai immediatamente alla compilazione dei dati di check-in, senza bisogno di inserire username e password. Ǫuesta è la modalità più veloce!

Suggerimento utile: Se viaggi in gruppo, puoi condividere il link diretto con gli altri ospiti della stessa prenotazione, in modo che ognuno possa inserire i propri dati in autonomia e in pochi minuti.

Se incontri delle difficoltà, ecco alcuni semplici passaggi che risolvono la maggior parte dei problemi:

• Browser e Cookie: prova a utilizzare un browser diverso (come Chrome, Firefox o Edge) e assicurati di aver accettato l'informativa sulla privacy e i cookie per l'area dedicata.
• Dispositivo: se stai usando lo smartphone, prova ad accedere da un PC o tablet. A volte l'interfaccia o il caricamento dei documenti funziona meglio su schermo più ampio.
• Verifica il documento: se il problema è nel caricamento, assicurati che la foto del documento sia chiara e che rispetti le dimensioni massime accettate dal sistema.

Se il problema persiste, non preoccuparti! Contattaci immediatamente: reservation@regarda.it

Cancellazione

Puoi annullare la tua prenotazione in due modi:

• Tramite il portale clienti: accedi alla tua area riservata sulla piattaforma attraverso la quale hai prenotato e segui le istruzioni per la cancellazione autonoma.
• Contattando l'assistenza: chiama il nostro Booking Office al nr 0039 0457580372 o invia un’e-mail a reservation@regarda.it

Importante sul rimborso: La politica di cancellazione verrà indicata nell’offerta inviata per mail al cliente ovvero sul sito web o sulla piattaforma nelle quali il cliente sta perfezionando la prenotazione e sulla conferma di prenotazione. La politica di cancellazione potrà variare di periodo in periodo. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento (bonifico/carta di credito/piattaforma online).

Modifica (date, ospiti, alloggio)
Per richiedere qualsiasi modifica (come date di soggiorno, numero di ospiti o scelta dell'appartamento) ti preghiamo di contattare direttamente il nostro Booking Office all’indirizzo reservation@regarda.it o chiamando il numero 0039 0457580372.
Nota: Le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare un ricalcolo della tariffa con conseguenti differenze di prezzo (sia in aumento che in diminuzione).

Il Keylock (ove presente) ti permette di accedere alla struttura in autonomia, senza passare dall'ufficio.

Il codice e la posizione esatta della cassetta con le chiavi ti saranno inviati insieme alle istruzioni per l'arrivo, a partire dalle ore 16:00 del giorno del tuo check-in.

L'invio del codice è subordinato al completamento dei seguenti passaggi:

• Check-in Online: avvenuta compilazione del check-in online con i dati richiesti per tutti i componenti del soggiorno.
• Saldo: saldo completo del soggiorno, inclusi eventuali extra obbligatori (es: tassa di soggiorno).
• Cauzione: corretta autorizzazione del deposito cauzionale tramite carta di credito.

ATTENZIONE: per effettuare il riconoscimento di tutti gli occupanti dell’alloggio verrà pianificata una videochiamata o una visita di un nostro incaricato

Istruzioni d'Uso:
Per aprire correttamente il Keylock, ti preghiamo di seguire attentamente le istruzioni dettagliate ricevute via e-mail o consultabili nel portale intranet del turista. In caso di problemi di accesso, contatta immediatamente la nostra assistenza. Dopo aver prelevato le chiavi, ti chiediamo gentilmente di richiuderlo e cambiare la combinazione dei numeri visualizzati, in modo da non lasciare in evidenza il codice utilizzato per la relativa apertura.

Il check-out dovrà essere effettuato entro le ore 10.00 del giorno di partenza. Per eventuali richieste di check-out posticipato ti preghiamo di contattarci e verificare la disponibilità.

Ti preghiamo di seguire attentamente le seguenti istruzioni:

• La chiave dovrà essere riposta nel keylock (dove presente) oppure riportata presso il nostro ufficio, dove è stata consegnata il giorno del check-in tra le ore 9.00 e 10.00. Se hai programmato di partire in orario di chiusura ufficio, la chiave potrà essere riposta nella cassetta postale presente fuori dalla porta d’ingresso dell’ufficio. Il telecomando dell’aria deve essere lasciato sul tavolo dell’appartamento.
• Gettare tutti i rifiuti negli appositi bidoni, ove presenti, o secondo le modalità indicate (isola ecologica, porta a porta), buttare il vetro nelle apposite campane. Ǫualora non volessi occuparti dello smaltimento rifiuti ricordati di richiedere il nostro servizio supplementare di raccolta rifiuti (a pagamento)
• Lasciare il frigorifero completamente vuoto (senza residui di cibo) e spento
• Chiudere bene tutte le porte, le finestre e le tende da sole, lasciando l’alloggio in sicurezza.
• Spegnere l’aria condizionata, il riscaldamento e tutte le luci.
• Lasciare la cucina pulita e in ordine: lavare piatti, stoviglie e piano cottura

Per gli operatori del turismo è essenziale svolgere la propria attività nel pieno rispetto dell’ambiente e dei luoghi meravigliosi che ci ospitano. In quanto “nostro concittadino” anche se solo per alcuni giorni, ti chiediamo di attenerti scrupolosamente al sistema di raccolta differenziata vigente in tutti i comuni. Il corretto smaltimento dei rifiuti è un dovere civile e morale che deve essere effettuato seguendo le normative locali.

Il metodo esatto per conferire i tuoi rifiuti può variare in base alla località e al tipo di alloggio (residence o immobile indipendente):

• In alcune aree, l'accesso ai bidoni su strada o ai container del residence avviene tramite tessera magnetica o chiave che troverai in dotazione nell'appartamento.
• In altre zone, è attivo il sistema di raccolta porta a porta, che richiede di esporre i rifiuti correttamente divisi, seguendo un calendario specifico.
• In alcuni comuni, è possibile conferire i rifiuti presso l'Area Ecologica comunale, dove l'accesso avviene esibendo la tessera fornita all'arrivo o presente in appartamento.

Attenzione! Se i rifiuti non sono correttamente differenziati non verranno ritirati e non sarà possibile conferirli nell’area ecologica.

Per conoscere la modalità esatta o il calendario di conferimento specifico del tuo alloggio, ti preghiamo di consultare il manuale della casa presente in appartamento o la scheda informativa ricevuta prima del tuo arrivo. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Vi chiediamo gentilmente di leggere attentamente le seguenti regole di casa e di rispettarle durante il vostro soggiorno:

• Per la vostra sicurezza vi invitiamo a chiudere sempre la porta d’ingresso del vostro appartamento, le finestre, le persiane, le tapparelle durante la notte e durante la vostra assenza. Non lasciate oggetti di valore a vista sulle terrazze, in giardino e nelle automobili. L’agenzia ed i proprietari declinano ogni responsabilità in caso di furti.
• Vi invitiamo a chiudere sempre ombrelloni e tende da sole quando non li utilizzate, in quanto sul Lago di Garda spesso si verificano temporali forti ed improvvisi. Se si dovessero danneggiare verrà trattenuto l’importo necessario alla riparazione o al nuovo acquisto.
• Le risorse naturali sono limitate, si prega di non sprecare l'energia elettrica e l'acqua. Si prega pertanto di spegnere l’aria condizionata o il riscaldamento prima di lasciare la casa per qualche ora e prima della vostra partenza. Inoltre, chiediamo di non lasciarli accesi mentre finestre e porte sono aperte. Vi ricordiamo di spegnere le luci quando non servono e di utilizzare l’acqua con saggezza.
• Impostare il riscaldamento ad una temperatura massima non sopra ai 22° e non l’aria condizionata non sotto ai 24°.
• Si prega di rispettare le ore di silenzio (dalle ore 22.00 alle ore 08.00 e dalle ore 13.00 alle ore 15.00).
• Se doveste incontrare un’imperfezione nello stato di pulizia dell’alloggio, vi chiediamo di comunicarcelo subito per darci la possibilità di rimediare. Organizzeremo una pulizia nel minor tempo possibile e senza costo aggiuntivo. Non saranno in alcun caso accettati reclami alla fine del soggiorno.
• Non è possibile portare altre persone rispetto a quelle nominate nella prenotazione all’interno dell’appartamento oppure nella zona piscina. Non è consentito organizzare feste.
• Se si utilizza il divano letto, si prega di non chiuderlo mai con i cuscini o coperte sopra il materasso.
• Vi ricordiamo che è severamente vietato fumare negli appartamenti. Potete trovare dei posacenere sul terrazzo, dove è consentito fumare. Non è consentito l’uso di stufe o fornelli elettrici propri.
• I genitori sono responsabili del comportamento dei propri figli. I bambini devono essere sorvegliati sempre, in quanto sotto la responsabilità degli accompagnatori maggiorenni.
• Gli amici a 4 zampe, se regolarmente dichiarati e inseriti in prenotazione, non sono comunque ammessi nelle aree comuni e nella zona piscina. Eventuali escrementi andranno raccolti dal giardino e dalle aree comuni come buona norma prevede. Vi preghiamo di non lasciare i vostri animali domestici soli in appartamento (si trovano in un posto a loro sconosciuto, potrebbero sentire la Vostra mancanza e disturbare i vicini o arrecare danni all'immobile).
• Se trovaste qualche danno o malfunzionamento all'interno dell'appartamento vi preghiamo di comunicarcelo entro 24 ore dal Vostro arrivo o il primo giorno di apertura dell'agenzia. In caso contrario dovremo nostro malgrado trattenere la quota relativa al danno dalla Vostra carta di credito.
• Vi invitiamo a rispettare il regolamento condominiale le regole della piscina previste dal condominio riportate sui cartelli esposti all'ingresso della piscina e sui viali del residence: vietato usare palloni, materassini, giochi d’acqua; fare la doccia prima di entrare; vietato tuffarsi; riordinare le sdraio e chiudere gli ombrelloni dopo l’uso.

La sezione "Condizioni Generali" del nostro sito web contiene tutte le informazioni legali dettagliate relative a ai processi di prenotazione e pagamento, alle politiche di cancellazione e rimborso, alla responsabilità del Cliente e della struttura e dell’Informativa sulla Privacy.

Puoi consultare il documento completo e aggiornato direttamente alla seguente pagina: https://www.regarda.it/condizioni-generali/ https://www.regarda.it/politica-di-privacy/

Vuoi arricchire la tua vacanza di splendide esperienze ed attività? Contattaci e organizzeremo per te escursioni in barca, sport acquatici, trekking, ciclismo, visite enogastronomiche, visite nelle principali città come Verona, Venezia, Milano, Dolomiti, tour culturali e molto altro. Regarda è rivenditore ufficiale dei biglietti per le principali attrazioni del territorio e i parchi divertimento più famosi, offrendoti la comodità di acquistarli direttamente da noi senza perdere tempo in coda.

Dai un’occhiata alla nostra area “Esperienze”: https://www.regarda.it/esperienze/

Saremo comunque lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno una volta arrivato o su richiesta in qualsiasi momento.

긒! Contatti
Email generale: info@regarda.it
Prenotazioni: reservation@regarda.it
Amministrazione: admin@regarda.it
Telefono: +39 045 758 0372
Orari: Lun–Sab (da aprile ad ottobre): 09:00–12:30 / 15:00–19:00;